Sistema de gestión de la calidad para entidades públicas.

La certificación GP 1000 le permite a las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder Público evaluar y dirigir el desempeño institucional en términos de calidad y de satisfacción social, de manera sistemática y transparente, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 2 de la Ley 872/2003.

Adicionalmente, a través de la Resolución nro. 14239 de mayo 18 de 2007, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) otorgó a ICONTEC la acreditación para certificar entidades del Estado con la NTCGP 1000, convirtiendo al Instituto en el primer organismo acreditado para prestar este servicio en el país.

La NTCGP 1000, además de incluir los requisitos de la norma ISO 9001:2000, aporta:



Eficiencia y efectividad en todas las actuaciones.


Mecanismos para comunicar a las partes interesadas sobre el desempeño de los procesos.


Mapas de riesgos y puntos de control sobre los riesgos.




Control de la prestación de los servicios.


Comunicación con el cliente acerca de los mecanismos de participación ciudadana.